Bewijs op je verkooppagina, zonder te overdrijven

Bewijs is het onderdeel van een verkooppagina waar het het snelst misgaat. Niet omdat mensen liegen, maar omdat de verleiding groot is om een lauwe reactie iets steviger op te schrijven dan hij was, of om een resultaat van één deelnemer te presenteren als wat je van de cursus mag verwachten.

Dat is niet alleen een kwestie van fatsoen. Misleidende informatie over een product is een oneerlijke handelspraktijk. Daar houdt de Autoriteit Consument en Markt toezicht op. Verzonnen of gekochte reviews staan zelfs op de zwarte lijst van artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek: het plaatsen of laten plaatsen van valse beoordelingen is onder alle omstandigheden misleidend, net als beweren dat beoordelingen van echte kopers komen zonder dat je redelijke stappen hebt genomen om dat na te gaan. Maar los daarvan: bewijs dat te mooi is, doet je pagina schade. Lezers zijn er goed in geworden om het te herkennen.

Wat wel telt als bewijs

Een ervaring met een naam en een gezicht. Een korte reactie van iemand die je met naam mag noemen, is meer waard dan drie anonieme superlatieven. Vraag toestemming en zet erbij wie het is: functie, plaats, of het bedrijf waar iemand werkt.

Een reactie die ook iets kritisch zegt. "Ik vond de eerste twee lessen te makkelijk, maar vanaf les drie ging het los" is geloofwaardiger dan alleen lof. En het helpt de lezer om zichzelf in te schatten.

Een concreet resultaat dat je kunt onderbouwen. Als een deelnemer een concreet ding voor elkaar kreeg, mag je dat noemen. Maar dan als voorbeeld, niet als belofte. Het verschil tussen "een deelnemer haalde hier zijn eerste opdracht mee binnen" en "hiermee haal je je eerste opdracht binnen" is groot.

Een stuk van de cursus zelf. De sterkste vorm van bewijs is het product laten zien. Een gratis les, een hoofdstuk uit het werkboek, een opname van tien minuten. Wie dat bekijkt en het goed vindt, hoeft daarna niet meer overtuigd te worden.

Wat je zelf gedaan hebt. Bij een nieuwe cursus zonder deelnemers is dit alles wat je hebt. Dat is genoeg, mits je het concreet maakt: wat je hebt gebouwd, hoelang je het doet, waar het werk te zien is.

Wat niet telt

Vage lofbetuigingen zonder afzender maken een pagina minder geloofwaardig, niet meer. Datzelfde geldt voor logo's van bedrijven waar deelnemers toevallig werken, als daar geen samenwerking achter zit. En voor cijfers die je niet kunt herleiden: aantallen deelnemers die je uit je hoofd noemt, slagingspercentages zonder meting, of een gemiddeld cijfer dat nergens vandaan komt.

Cijfers zijn sowieso een risico. Zet je een aantal op je pagina, dan moet het kloppen op het moment dat iemand het leest. "Ruim honderd deelnemers" dat er drie jaar staat terwijl het er inmiddels vierhonderd zijn, is niet erg. Andersom wel.

Vraag ervaringen op het goede moment

De meeste makers vragen om een reactie als de cursus is afgelopen. Dat is laat: de meeste deelnemers zijn dan alweer met iets anders bezig. Vraag het op het moment dat iemand net iets voor elkaar heeft gekregen. Dat is vaak halverwege.

Stel geen open vraag ("wat vond je ervan"), want daar komen algemeenheden uit. Stel drie korte vragen: waar liep je tegenaan voordat je begon, wat is er nu anders en wat zou je zeggen tegen iemand die twijfelt. Uit die drie antwoorden komt vanzelf een bruikbare tekst.

Vraag daarbij expliciet toestemming om de reactie op je site te zetten, met naam. Bewaar die toestemming ergens terug te vinden. En pas de tekst niet aan zonder het voor te leggen. Inkorten mag, betekenis veranderen niet.

Garanties zijn ook bewijs, maar let op

Een garantie ("niet tevreden, geld terug") is een manier om het risico bij jezelf te leggen in plaats van bij de koper. Dat werkt, maar er zitten twee haken aan.

De eerste: bij consumenten heb je al te maken met het wettelijke herroepingsrecht. Een eigen garantie komt daar bovenop en mag er nooit voor in de plaats komen of hem beperken. Wat er precies geldt bij digitale producten, staat in herroepingsrecht bij digitale producten.

De tweede: je moet je eraan houden. Een garantie met kleine lettertjes waardoor er in de praktijk niets van overblijft, is erger dan geen garantie. Kun je het niet dragen, bied hem dan niet aan. Hoe je een terugbetaling afhandelt zonder dat het een gevecht wordt, staat in iemand vraagt zijn geld terug.

Zet bewijs op de juiste plek

Bewijs helemaal bovenaan werkt zelden, want de lezer weet dan nog niet waar het over gaat. Bewijs werkt het best vlak na het blok waar het bij hoort. Twijfelt iemand over de tijdsinvestering, zet daar dan de reactie van de deelnemer die het naast een baan deed. Twijfelt iemand over het niveau, zet daar de reactie van de beginner.

Zo wordt bewijs geen apart blok maar het antwoord op een vraag die net gesteld is. Welke blokken dat zijn en in welke volgorde ze horen, staat in wat er op een verkooppagina moet staan.

Bronnen

Gecontroleerd op 6 september 2026. Regels en tarieven veranderen; kijk bij twijfel de bron zelf na.

• Artikel 6:193g Burgerlijk Wetboek. De zwarte lijst, met onder z en aa de bepalingen over beoordelingen en aanbevelingen.
• ACM over reviews en beoordelingen gebruiken