Waarom mensen op je verkooppagina afhaken
Bezoekers verdwijnen zelden omdat je cursus te duur is. Ze verdwijnen omdat ze een vraag hadden die de pagina niet beantwoordde.
Twee dingen die je meteen kunt gebruiken
werkt in je browser
Controlelijst voor je verkooppagina
Vink aan wat er nu op je pagina staat. Onderaan verschijnt wat je mist, met per punt de reden waarom dat je verkopen kost. Af te drukken of op te slaan als pdf.
Rekenblad: wat blijft er van je omzet overVul je prijs, je btw-tarief en je kosten in en zie regel voor regel wat er van elke verkoop overblijft. Inclusief de terugbetalingen waar niemand op rekent.
Het register
13 stukken, op onderwerpDe verkooppagina
3 stukkenWat er op een verkooppagina moet staan en in welke volgorde
Elf onderdelen die op vrijwel elke verkooppagina voor een cursus horen, gezet in de volgorde waarin een bezoeker ze nodig heeft.
Bewijs op je verkooppagina, zonder te overdrijven
Ervaringen van deelnemers, resultaten en garanties zijn sterk bewijsmateriaal. Maar alleen als ze echt zijn, herleidbaar en niet opgeklopt.
Afrekenen en betalen
3 stukkenDe afrekenstap: hoeveel velden, welke betaalmethoden
Tussen de bestelknop en het geld zitten een paar schermen waar de koop alsnog stukloopt. Over velden, betaalmethoden en het moment waarop iemand wegklikt.
Vier manieren om af te rekenen, vergeleken
Een betaalverzoek, een kant-en-klare afrekenpagina, een eigen webshop of een cursusplatform met eigen kassa. Wat elke categorie kost aan geld en aan vrijheid.
Upsell en downsell bij een cursus
Een extra aanbod na de bestelling kan werken, maar alleen als het echt bij de koop past en de klant het zelf aanvinkt.
Prijs en korting
1 stukPrijzen tonen en waarom die streep door de prijs je duur kan komen te staan
Van-voor-prijzen, aftellers en nog drie plekken beschikbaar. Wat mag, wat niet en waarom de regels voor cursussen net iets anders liggen dan voor webshops.
Regels en rechten
2 stukkenHerroepingsrecht bij digitale producten: het vinkje dat je nodig hebt
Bij een online cursus aan een consument geldt veertien dagen bedenktijd. Je kunt die laten vervallen, maar alleen als je drie dingen goed regelt.
Wat er vlak voor de bestelknop moet staan
De laatste centimeters van je afrekenstap zijn ook juridisch de belangrijkste. Over de informatieplicht, de tekst op de knop en vooraf aangevinkte vakjes.
Btw en facturen
3 stukkenWat er op je factuur moet staan en wanneer je er überhaupt een moet sturen
Aan een consument hoef je meestal helemaal geen factuur te sturen. Aan een zakelijke klant wel. Dan gelden er zeventien eisen. Dit is de lijst.
Btw op online cursussen: welk tarief geldt
Voor de meeste online cursussen geldt het algemene tarief. Er is een onderwijsvrijstelling, maar bij een opgenomen cursus is die lang niet altijd van toepassing.
Btw bij verkoop over de grens
Verkoop je een online cursus aan iemand in Duitsland of België, dan verandert er iets aan de btw. Over de drempel van 10.000 euro exclusief btw en het éénloketsysteem.
Na de verkoop
1 stukIemand vraagt zijn geld terug
Het gesprek dat je liever niet voert. Wat je moet, wat je mag en waarom snel terugbetalen meestal het goedkoopst is.
Over deze site
Cursus Verkopen is een onafhankelijke informatiesite over de verkoopkant van online cursussen en trainingen. Geen platform, geen dienst, geen kassa: alleen uitleg over wat er op je verkooppagina hoort, hoe de afrekenstap werkt en welke regels gelden bij digitale producten.
Voorbehoud
Wat hier over wetgeving, btw en herroepingsrecht staat, is uitleg in gewone taal en geen juridisch of fiscaal advies. Voor jouw situatie geldt wat de wet zegt en wat je adviseur of de Belastingdienst je vertelt.